FAQ - Perguntas Frequentes

Para além da qualidade dos nossos produtos, o serviço de atendimento ao cliente é a nossa principal prioridade. Irá encontrar agora as perguntas e respostas mais frequentemente colocadas pelos nossos clientes.

Detalhes do produto

Qual é a origem dos móveis e obras de arte?

Os nossos artigos artísticos são criados nos ateliês de arte por artistas profissionalmente qualificados com vastos anos de experiência profissional. Graças ao contacto direto, a KunstLoft garante uma remuneração justa assim como condições de trabalho apropriadas para os seus artistas.

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Posso escolher o tamanho ou cor diferente?

Os nossos artistas criam sempre pequenas edições de quadros e esculturas feitos à mão e por isso não é possível alterar o tamanho ou cor. No entanto, oferecemos-lhe a possibilidade de encomendar uma pintura.

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A obra de arte que encomendei será igual às das fotos do site da KunstLoft?

Quadros XXL: Ao comprar um quadro XXL garantimos que irá receber exatamente o mesmo exemplar exibido. No caso de estar esgotado, teremos todo o gosto em pintar um quadro idêntico para si. O prazo de entrega é entre 8 e 12 semanas.

Quadros em acrílico, decorações de parede e esculturas: Como as obras de arte na KunstLoft são todas feitas à mão, é normal haver tanto as pinturas como nas esculturas, pequenas ligeiras diferenças - tornando-as assim artigos individuais.

Através das nossas fotos de alta resolução do nosso próprio estúdio fotográfico, pode visualizar cada detalhe de cada obra de arte antes de as comprar. Se não estiver satisfeito com a sua arte, pode sempre usufruir do direito devolução de 100 dias.

Por optar por uma pintura à mão e não por pintura mecanizada, ou seja, feita por máquinas, é possível que se notem algumas diferenças nas pinturas. Preparamos para si quatro exemplos típicos de possíveis diferenças em cada pintura.

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Todas as obras de arte são realmente feitas à mão?

Sim, todas as pinturas e esculturas oferecidas pela KunstLoft são pintadas ou feitas à mão pelos nossos artistas profissionais. Aqui fica um exemplo do processo de criação da nossa pintura em acrílico "Dança dos Flamingos":

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Os quadros são assinados?

Por norma, todos os nossos quadros são assinados pelos seus artistas. Pode haver exceções com os temas abstratos ou pinturas com superfície especial. Com as pinturas abstratas pretendemos dar aos nossos clientes a possibilidade de alinharem a pintura como desejarem (na horizontal ou vertical). No caso das superfícies especiais (Temas com flores ou outros materiais naturais, etc.), os nossos artistas também não assinam a obra de arte, uma vez que a não é possível assinar a peca devido à sua estrutura. As nossas pinturas a óleo XXL também não têm uma assinatura, mas esta pode ser adicionada caso desejado.

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Suspensão com/sem moldura

Simplesmente não precisa de moldura para pendurar o seu quadro KunstLoft. As bordas do seu quadro são pintadas com cores correspondentes, para que assim possa pendurar o seu quadro sem qualquer moldura.

Com os nossos quadros a óleo XXL, tem a possibilidade opcional de adquirir a obra de arte com uma moldura sombreada adicional, de cores diferentes. Esta opção é exibida com o respetivo artigo. Se optar por uma moldura sombreada, a obra de arte fica excluída da nossa política de devolução de 100 dias.

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Sistemas de suspensão para suspensão imediata

Quadro a óleo Pode pendurar de imediato os nossos quadros de formato XXL, pois estes são entregues com um sistema de suspensão incorporado que fixa o quadro de forma estável e segura à parede. E para que possa alinhar corretamente, fornecemos também um pequeno nível.

Quadros em acrílico Grande parte dos nossos quadros em acrílico KunstLoft podem ser pendurados imediatamente após a entrega, graças ao fio instalado na parte de trás do quadro. Os designers de interiores apreciam esta técnica de fixação, pois apenas se precisa de um prego ou uma cavilha para pendurar o quadro. Em alguns casos, terá que ser você mesmo a instalar os suportes fornecidos por nós . E para que possa alinhar corretamente, fornecemos também um pequeno nível.

Esculturas de parede em metal A parte de trás da escultura em metal encontram-se ilhós para que consiga pendurar a escultura de imediato, permitindo uma fixação vertical, horizontal ou até diagonal.

Quadros de vidro, quadros Colagem 3D Também pode pendurar estas obras de arte imediatamente após a entrega graças aos suportes na parte traseira do quadro.

Pode encontrar mais informações sobre como afixar facilmente a sua obra de arte nas nossas instruções de fixação ou vídeos informativos.

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Técnicas de cor usadas

KunstLoft optou tanto pelo uso de tintas a óleo como acrílicas. As respetivas vantagens e desvantagens das duas técnicas são descritas em detalhe através da visão geral em diferenças entre a tinta acrílica e a tinta a óleo.

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As cores e os materiais utilizados são seguros para a saúde?

Utilizamos apenas produtos de alta qualidade nas nossas obras de arte. É dado uma especial atenção ao tempo de evaporação e secagem das nossas obras de arte e asseguramos ainda um armazenamento correto para que todas as cores e materiais utilizados sejam totalmente seguros para a saúde. Pode encontrar mais informações sobre as diferentes cores na nossa visão geral sobre tintas em acrílico e a óleo.

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O nosso compromisso de qualidade

As nossas obras de arte são submetidas a controlos de qualidade regulares. Apenas através do contacto direto com os artistas é que conseguimos garantir os nossos altos padrões de qualidade. A nossa confiança na qualidade das nossas pinturas, esculturas e tapetes é tão grande que garantimos um direito de devolução de 100 dias. Descubra mais sobre o nosso compromisso de qualidade que nos determina.

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Diferença entre óleo e acrílico

Criamos uma lista detalhada com as as diferenças entre as tintas a óleo e acrílicas.

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As decorações em metal não são adequadas para exteriores

As decorações em metal apenas se adequam a usos interiores e não exteriores ou locais húmidos (banho ou casas de banho). A escultura é feita em metal, por isso a escultura não é resistente a maus tempos. Não utilize panos húmidos para limpar, o material não deve entrar em contacto com água. Em vez de isso, utilize uma camada de óleo.

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As esculturas são adequadas ao uso exterior?

Não, as nossas esculturas não são concebidas para o uso exterior.

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Os tapetes são apenas para o uso interior?

Sim. Devido aos seus materiais naturais de alta qualidade, os nossos tapetes artesanais e tapetes de chão adequam-se apenas ao uso interior.

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Qual a melhor forma de limpar os tapetes e têxteis domésticos?

As capas das almofadas e dos poufs podem ser removidas e lavadas. Para a limpeza dos tapetes de lã devem ser utilizados detergentes de lã juntamente com água morna. Antes de limpar, o tapete deve ser sacudido cuidadosamente para remover a sujidade acumulada de grande escala.

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